Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei WeePrintStore möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, insbesondere in Bezug auf unsere kundenspezifischen Produkte.

Personalisierte & kundenspezifische Artikel

Da der Großteil unserer Baby- und Geschenkartikel auftragsbezogen gefertigt und speziell für Sie personalisiert wird, können wir keine Rückgaben, Umtausche oder Stornierungen für personalisierte Produkte akzeptieren, es sei denn, der Artikel kommt fehlerhaft oder beschädigt an oder es ist unsererseits ein Fehler unterlaufen.

Personalisierte Artikel umfassen alle Produkte mit individuellen:

  • Namen

  • Daten oder Geburtsangaben

  • Fotos

  • Texten oder Zitaten

  • Farben

  • Individuellen Designwünschen

Wichtig: Bitte überprüfen Sie alle Personalisierungsdetails, die Rechtschreibung und die Größenangaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Nicht personalisierte Artikel

Für Standardartikel ohne Personalisierung können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und ungewaschen sein

  • Sich im ursprünglichen, makellosen Zustand befinden

  • In einer geeigneten Schutzverpackung zurückgesendet werden

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um uns bei einer schnellen Problemlösung zu helfen, stellen Sie bitte Folgendes bereit:

  1. Ihre Bestellnummer

  2. Ein deutliches Foto des Artikels, das das Problem zeigt

  3. Ein Foto der Umverpackung (bei Transportschäden)

  4. Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir werden Ihren Anspruch prüfen und bei Bedarf einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

Fehler durch den Kunden

Wir können keine Erstattungen oder kostenlosen Ersatz bei Fehlern anbieten, die vom Kunden während des Bestellvorgangs gemacht wurden. Dies umfasst fehlerhafte Rechtschreibung, falsche Geburtsdaten, falsche Größenauswahl oder eine ungültige Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht sorgfältig an der Kasse.

Stornierungen

Da unsere kundenspezifischen Artikel sehr schnell in die Produktion gehen, sind Stornierungen nur möglich, wenn wir noch nicht mit der Bearbeitung oder Herstellung Ihrer Artikel begonnen haben. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Stornierung anfragen müssen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Genehmigte Erstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte planen Sie einige Werktage ein, damit Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Gutschrift bearbeiten und auf Ihrem Konto verbuchen kann.

Kontaktieren Sie uns

Für Rückgabeanfragen, Stornierungen oder Probleme mit Ihrer Bestellung sind wir für Sie da. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team:

  • E-Mail: info@weeprintstore.com

  • Kontaktseite: https://weeprintstore.com/pages/contact